Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada por e-mail para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco possui os dados de contato.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.

A obra deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, na embalagem original e sem danos à sua integridade.

Envio para Troca , Devolução ou Arrependimento da compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade do comprador.

Sendo necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, onde irá depender da quantidade e tamanho do produto que será retornado.

Atenção! Ao chegar o produto será analisada sua condição e caso seja constatado algum dano do uso do produto, poderá ser recusada a troca ou devolução, sendo retornado o produto.

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.

No momento da solicitação da troca ou devolução deverão ser informados os dados bancários.